folgenden Punkte der E-Mail Kommunikation werden beklagt:

• Wenn Sie zwei Fragen stellen, dann bekommen Sie nur für die erste eine Antwort.
• Wenn Sie mehrere Fakten und Argumente aufschreiben, dann werden nur die ersten realisiert.
• Zu große Streuung von Informationen (lieber zwei zuviel als einer zuwenig)
• SPAM und Viren/Würmer überfrachten die Postfächer
• Dokumente immenser Größe werden zur Prüfung verteilt, der Aufwand, die Ergebnisse wieder zusammenzufassen ist enorm
• Was passiert beim Ausscheiden eines Mitarbeiters, wenn in seinem Postfach wichtige Projektinformationen für immer verschwinden?


Mittlerweile sieht Siegfried Hirsch aber wieder Licht am Horizont:

1. mit Hilfe von IM (Internet Messaging) lassen sich heute viele Dinge schnell und einfach erledigen
2. auch das Telefon wird wieder beliebter und mehr genutzt und
3. sogenannte Blogs und Wikis werden zunehmend auch in Unternehmen zur Kommunikation eingesetzt.

so und nun kommt der wichtige Teil ;-) für mich zumindest ....

Blogs haben einen gewissen öffentlichen Charakter. Sie müssen nicht für alle lesbar sein, haben aber doch durch die Öffentlichkeit einen gewissen Charakter der Selbstzensur, denn ein Mitarbeiter wird nicht alles in sein tägliches Blog schreiben, was er vielleicht an andere Mitarbeiter weiterschickt.
Dabei geht es nicht um öffentliche Blogs, die jeder Lesen kann.

Sondern es geht um Protokolle, die sowohl dem Mitarbeiter, als auch den Kollegen dienen. Natürlich gehört eine gewisse Portion Mut dazu, die Projektdokumentation öffentlich, innerhalb der Firma, zu machen. Aber es bieten sich auch enorme Chancen.
....

Beispiel bei Kristian Köhntopp zu lesen ... er umschreibt Blogs als Daily:

Da im Daily nicht nur die Sachen stehen, die einen angehen, sondern auch die Sachen, die der andere an diesem Tag sonst noch so gemacht hat, bekommt man einen recht schnellen und überraschend effektiven Informationsfluß hin.
Es handelt sich quasi um ein institutionalisiertes Turbolift-Gespräch.

Es wird also genau das erreicht, wovon viele im Unternehmen denken, dass es per E-Mail zu machen wäre. Dabei versackt in den meisten E-Mail Postfächern so manches wichtige Wort. Wenn man zusätzlich noch bedenkt, wie stiefmütterlich die Suche in den meisten in Unternehmen eingesetzten E-Mail Kommunikationssystemen behandelt wird, versteht man auch, dass Mitarbeiter Stunden damit zubringen wichtige Informationen wieder aufzufinden.

Unternehmen, wie Disney und einige grössere Rechtsanwaltskanzleichen in den USA setzen darauf. Hier in Deutschland haben neben vielen kleinen Firmen zum Beispiel auch web.de, vergleiche das Daily-Beispiel von oben, damit angefangen und nutzen Blogs als Logbuch.

Neben den Blogs und Wiki's kommen dann noch RSS-Reader hinzu, die den einzelnen Mitarbeiter über Änderungen in Blogs von Kollegen unterrichten. Den konkreten Einsatz von RSS-Readern in Unternehmen konnte ich selbst an einem Projekt bei einem Kunden beobachten, der zunächst unseren RSS-Reader für interne Mitteilungen eingesetzt hat. Mittlerweile wird intensiv darüber nachgedacht, wie der RSS-Reader auch dazu genutzt werden kann, den Kommunikationsfluss zu verbessern.